3CX IP Santralin Lisanslama Mantığı Nedir?


 

3CX IP Santral Sisteminin lisans politikası kanal ve sürüm bilgisine dayanmaktadır. Senelik kiralama olarak ücretlendirilmektedir. Güncel fiyat listesine 3cx.com adresinden ulaşabilirsiniz. Ofisinizin ihtiyaçlarına uygun kanal ve sürüm bilgisini nasıl tespit edeceğiniz aşağıda basit örneklerle anlatılmıştır.

 

Kanal Sayısını Belirleme


Kanal: 2 kişinin birbirleri ile görüşmesi 1 kanal olarak adlandırılır.

  • 1 Dahili (extension) + 1 Dahili (Extension) = 1 Kanal
  • 1 Dahili (extension) + 1 Dış hat (Trunk) = 1 Kanal
  • 1 Dış hat (Trunk) + 1 Sesli Karşılama (IVR) = 1 Kanal
  • 1 Dış hat (Trunk) + 1 Kuyruk Hizmeti (Queues) = 1 Kanal
  • 1 Dahili (extension) + 1 Sesli Posta Hizmeti (Voicemail) = 1 Kanal

3CX Sistem aynı saniye içerisinde kullanılan kanal sayısının toplamını baz alır. Lisansınızın içerdiği kanal sayısı ile karşılaştırır lisansınızdaki kanal sayısı aşılmadığı sürece hizmet verir.

Önemli
  • Gelen bir çağrıyı bekletmeye alıp yeni bir çağrı başlatmak 2 kanal kullanır.
  • Onaylı aktarma ve yarı onaylı aktarma işlemlerinde, aktarılacak çağrı hedefine ulaşana kadar sistem 2 kanal kullanır.
  • Dış hattan gelen bir çağrıyı başka bir dış hattan harici bir numaraya aktarma işleminden oluşan çağrı sonlanana kadar sistem 2 kanal kullanır.

 

Uyugun kanal sayınısını nasıl belirlerim?

Kaç dış hat, kaç iç hat ihtiyacınız var?

Cevap: 8 Dış hat 25 iç hat

Aldığımız bilgilere göre şöyle bir formül ile gerekli kanal sayısını hesaplayabiliriz.

Dış hat sayısı + İç hat sayısı = Toplam hat sayısı / 4

(8+25)/4 = 8

Elde edilen rakam ile 4, 8, 16, 24, 32, 48, 64, 96, 128, 256, 512, 1024 kanal listesinden en yakın olana yuvarlayarak uygun kanal sayısına ulaşabilirsiniz. Bu örnekteki en uygun kanal sayısı 8 dir.

18 Dış hat 70 İç hat olan bir sistemde

(18+70)/4 = 22

çıkan bir sonuçta uygun kanal sayısı 24'tür.

 

Sürüm Belirleme


Sürüm: 3CX kullanıcılarının ihtiyaçları doğrultusunda 3 farklı sürümde hizmet vermektedir. Standart, Pro, Enterprise

Standart: 3CX Standart sürüm bünyesinde çağrı merkezi hizmeti vermeyecek, görüşmelerin ses kayıtlarına ihtiyacı olmayan, Sistemin yedekli(Failover) çalışmasına gerek duymayan, gelişmiş raporlamalar istemeyen, bünyelerinde kullandıkları özel yazılımlar(CRM) ile entegre olma ihtiyacı duymayan, 25 katılımcılı webmeeting hizmetinin yeterli olacağı en temel özellikleri ile bir ip santral ihtiyacı olan müşteriler için uygun olan sürümüdür.

Pro: 3CX Pro sürümü bünyesinde çağrı merkezi hizmeti veren ve bu hizmetin ayrıntılı raporlamasına ihtiyaç duyan,bünyelerinde kullandıkları özel yazılımlar ile entegre olarak çalışmak isteyen, 3CX API ve CFD ile özel yeteneklerin ilave edilmesi gereken ve 100 katılımcıya kadar webmeeting hizmeti almak isteyen müşterileriniz için uygun olan sürümdür.

Enterprise: 3CX Enterprise sürümü Pro sürümünün tüm özelliklerini kapsadığı gibi sistemini anlık yedekli(Failover) olarak çalıştırmak isteyen müşterileriniz için 2 Pro lisans almak yerine 1 Enterprise lisans alarak lisans maliyetinden tasarruf etmek için tercih edebilirsiniz.

Not
Sürümler ve içeriği hakkında detaylı bilgi almak için 3cx.com adresine göz atabilirsiniz.

 

Doğru sürümü nasıl belirlerim?

Aşağıdaki soruların cevabına göre size uygun olan sürümü belirleyebilirsiniz.

  1. 3CX IP Santral sistemindeki abonelerinizin yaptığı görüşmelerin ses kayıt dosyalarına ihtiyacınız var mı?
  2. Firmanız bünyesinde çağrı merkezi hizmeti veriyor musunuz?
  3. Sistemin Sesli karşılama (IVR) hizmetinde Borç sorgulama, Kredi kartı ile ödeme alma, Ön onaylı arama (Predictive Dialer) veya Otomatik dış arama (Outbound Dialer) vb. özelliklerini kullanmak ister misiniz?
  4. 3CX Sistemin firmanız bünyesinde kullandığınız CRM yazılı ile entegre çalışmasını ister misiniz?
  5. 3CX Sistemin yedekli (Failover) çalışmasını ister misiniz?

Yukarıdaki soruların tamamına cevabınız Hayır ise 3CX Sistemin Standart sürümünü

1. 2. 3. ve 4. Sorulardan herhangi birine cevabınız Evet ise 3CX Sistemin Pro sürümünü 

5. Soruya cevabınız Evet ise 3CX Sistemin Enterprise sürümünü seçebilirsiniz.

Önemli

2. ve 3. Sorulardan herhangi birisine cevabınız Evet ise uygun kanal sayısını belirlemek için 3CX Sertifikalı yetkili bir bayiden destek alın.

 

Sık Sorulan Sorular?


S:  Kiralık (Annual) lisansımızın süresi bittiğinde ne olur?

C: Lisansınızın süresi bittiğinde Pro ve Enterprise sürüm lisansına sahip sistemler Standart süreme düşürülür ve sistem Standart sürümünün tüm özellikleri ile 4 kanal olarak devam eder. Standart sürüm özelliklerine 3cx.com adresinden ulaşabilirsiniz. 

 

S: Maintenance lisansı nedir ?

C: Maintenance yalnızca Kalıcı (Perpatual) lisanslar için geçerlidir ve size bir yıllık ücretsiz güncellemeler, test edilmiş telefon yazılımları, güvenlik güncellemeleri ve mobil uygulamaların güncel versiyonlarını kullanma olanağı tanır. Aynı zamanda yeni versiyonlara geçiş hakkıda verir. (örn. V15 -> V16).

 

S: Maintenance hangi özellikleri kapsar?

C:  Maintenance lisans aşağıdaki özellikleri kapsar.

  • 3CX SMTP Hizmeti - 3CX Firması tarafından sağlanan mail server hizmeti
  • 3CX FQDN hizmeti
  • Let's Encrypt SSL Sertifikasının otomatik yenilenmesi
  • 3CX Akıllı Telefon Uygulamalarının güncellemeleri, bildirimleri ve kullanımı
  • PBX Yükseltmeleri ve Güncellemeleri - yeni özellikler, düzeltmeleri içerir.
  • IP Telefon Ürün Yazılımı ve Şablon Güncellemeleri CRM Güncellemeleri ve eklemeleri
  • VoIP Sağlayıcı Şablonları Güncellemeleri ve eklemeleri
  • 3CX WebMeeting - Tüm kullanıcılar için web konferansı özellikleri