Dış Hatlar (SIP Trunk) Yapılandırması

Sisteminizde çağrıları almak ve çağrı yapmak için en az 1 tane SIP Trunk yada Voip Gateway cihazı tanımlamanız gerekir. Bir Voip sağlayıcısından hizmet alıyorsanız Add SIP Trunk seçneğini, Analog hatlarınızı (PSTN, BRI, PRI) sisteme tanıtmak istiyorsanız Add Gateway seçeneğiyle devam edebilirsiniz.

SIP Trunk

Sağhip olduğunuz voip hatlarınızı sisteme tanıtmadan önce sağlayıcınızdan hizmet türü ve SIP hesap bilgilerinizi temin ediniz.

Not: 3CX Sistemin Voip hatlarla haberleşme için kullandığı SIP 5060 UDP ve RTP 9000-10999 UDP port aralıklarını NAT yapmış olmanız önerilir.

• Add Sip Trunk butonuna basarak açılan pencereden eğer 3CX'in Türkiye de desteklediği voip sağlayıcılarından 3C1B Telekom veya Avencom Telekom ile çalışıyorsanız "Select Country" alanından TR seçtikten sonra "Select Provider" alanından ilgili operatörü seçerek devam edin. 3CX'in desteklenen operatörler listesi dışında bir operatör ile çalışıyorsanız "Select Country" alanında Generic seçerek "Select Provider" alanında voip sağlayıcınızdan aldığınız hizmet türü IP adres doğrulamalı(IP Based) ise "Generic SIP Trunk"  Kullanıcı adı ve şifre doğrulamalı (Register/Account based) ise "Generic VoIP Provider" seçenekleri ile devam edin. "Main Trunk No" alanına hizmet aldığınız numara bilgisini başında "9" olmadan alan kodu ile girip sayfayı kaydedin. Örn. 02322314321

Trunk Details:

• Enter name for Trunk: Trunk için bir isim belirtin.
• Registrar/Server/Gateway Hostname or IP: VoIP sağlayıcınızın sinyalleşme IP adresini yada Domain adresini giriniz. Satırın sonunda ki "Auto Discovery" seçeneğini kaldırın ve açılan port kutucuğuna 5060 portunu girin.
• Outbound Proxy: VoIP sağlayıcnız tarafından bir proxy adres belirtilmediği sürece boş bırakın.
• Number of SIM Calls: Bu Trunk tanımından kaç kanal hizmet alacağınızı belirleyiniz. Varsayılan 10 kanaldır. 

Authenticatin:

• Type of Authentication: Hizmet türünüze göre gerekli bilgileri giriniz.
  • Register/Account based: VoIP sağlayıcınız dan aldığınız himet türü kullanıcı adı şifre doğrulamalı ise "Authentication ID" alanına kullanıcı adınızı "Authentication Password" alanına size şifrenizi giriniz.
  • Do not require - IP Based: VoIP sağlayıcınızdan aldığınız hizmet türü IP doğrulamalı ise "Authentication ID" alanına hizmet aldığınız pilot numara bilgisini size iletildiği gibi girin. Örn. 902322314321

Route calls to: Hizmet aldığınız numaranıza gelen çağrıları yönlendireceğiniz alan

• Main Trunk No: Hizmet aldığınız Voip hesabın pilot numarası ilk tanım ekranında girdiğiniz numara burada görükmeli
• Destination for calls during office hours: Numaranıza gelen çağrıların mesai saatleri içerisinde hangi numaraya yada servise düşeceğini belirtiniz. 
  • Extension: Çağrıları 3CX santral sisteminde tanımlı olan bir abone numarasına, sesli karşılama menüsü (IVR), Ring group, Queue numarasına iletmek için seçebilirsiniz.
  • Voicemail box for Extension: Çağrılarınızı sisteminzde tanımlı bir abone yada ring group sesli postasına gönderebilirsiniz.
  • Forward to Outside Number: Çağrılarınızı sisteminizde tanımlı olmayan başka bir numaraya yönlendirmek için kullanabilirsiniz.
  • Send fax to: Sisteminizde tanımlı Fax Abonesine gelen fax datasını almak için kullanabilirsiniz.
  • Send Call To Call Flow Apps: Çağrılarınızı CFD ile oluşturmuş sisteme yüklenmiş olan uygulamalarınıza göndermek için seçebilirsiniz.

• Destination for calls outside office hours: Numaranıza gelen çağrıların mesai saatleri dışında hangi numaraya yada servise düşeceğini belirtiniz. 
  • Extension: Çağrıları 3CX santral sisteminde tanımlı olan bir abone numarasına, sesli karşılama menüsü (IVR), Ring group, Queue numarasına iletmek için seçebilirsiniz.
  • Voicemail box for Extension: Çağrılarınızı sisteminzde tanımlı bir abone yada ring group sesli postasına gönderebilirsiniz.
  • Forward to Outside Number: Çağrılarınızı sisteminizde tanımlı olmayan başka bir numaraya yönlendirmek için kullanabilirsiniz.
  • Send fax to: Sisteminizde tanımlı Fax Abonesine gelen fax datasını almak için kullanabilirsiniz.
  • Send Call To Call Flow Apps: Çağrılarınızı CFD ile oluşturmuş sisteme yüklenmiş olan uygulamalarınıza göndermek için seçebilirsiniz.
• Set up Specific Office Hours for this trunk: 3CX Santral sisteminde "Timezone & Office Hours Settings " menüsü altında tanımlı olan genel çalışma saatleri dışında bu Trunk tanımına özel çalışma saatleri tanımlamak için kullanabilirsiniz.
• Play holiday prompt when it's a global holiday: Aktif edeilirse Sisteminzide "Timezone & Office Hours Settings " menüsü altında bulunan "Holidays" Genel tatil günleri tanımından etkilenir Örn. 23 Nisan günü için bir tatil tanımı yapılmışsa bu seçenek aktif edildiğinde gelen çağrılarda 23 Nisan günü tatil günü olarak anons edilecektir.

VoIP Gateway

VoIP Gateway (FXO), 3CX ile standart PSTN hatlarını (Analog, BRI veya E1 / T1 PRI hatları) kullanmanıza izin verir. 3CX Sistemin desteklediği VoIP Gateway cihazlarına buradan göz atabilirsiniz.

Grandstream GXW4104 FXO

1. Gateway cihazınızın WAN portunu kullanarak ağınıza dahil edin.
2. Cihazınızın IP adresini ve MAC adresini tespit edin. Cihazınız IP adresi almıyorsa cihaz açıkken "reset" düğmesine 10 saniye basılı tutup fabrika ayarlarına çekiniz.
3. 3CX yönetim konsolundan "SIP Trunk" menüsüne geçip "+Add gateway" butonuna basın.

• Select Brand: Gateway cihazınızın markasını seçiniz. Not: cihazınızın markası listede bulunmuyorsa "Generic" seçeneği ile devam edebilirsiniz.
• Select model/device: Cihazınızın modelini listeden seçiniz.
• Number of Physical PSTN Port on device: Cihazınızdaki port sayısı seçilen model bilgisine göre otomatik atanacaktır. "Generic" marka cihazlar için cihazın port sayısı tarafınızdan girilmelidir.
• Main Trunk No: FXO gateway cihazından gelen çağrıların hangi DID bilgisi ile içeri alınacağını en az 5 haneli olacak bir sayı girerek belirtiniz. 

4. "General" sayfasındaki alanları doldurup "OK" butonuyla sayfayı kaydedin.

Trunk Details:

• Enter name for Trunk: Cihazınız için bir isim belirtin.
• Registrar/Server/Gateway Hostname or IP: Cihazınızın IP adresini girin. SIP haberleşme portu 5060 değiştirmemeniz önerilir.
• Number of SIM Calls: Cihazınızdan kaç kanal çağrı almak istiyorsanız en fazla port sayısı olacak şekilde yazınız. 

Not: 4 kanal bir 3cx sistem kullanıyorsanız cihazınızdaki 4 kanaldan gelen tüm çağrıların sisteminizin tüm kanallarını kullanıp dahili görüşmelere yetecek kanal sayısı kalmama durumuyla karşılaşmamak için 3CX sisteminizin kanal sayısnın 4/3 oranında sınırlayabilirsiniz. Örn. 3 kanal cihaza 1 kanal dahili görüşmelere olacak şekilde

• Number of Physical PSTN Ports on device: Cihazınızdaki port sayısını belirtiniz.

Authenticatin: Bu alanda bir değişiklik yapmayın.

Route calls to: FXO gateway cihazınıdan gelen çağrıları yönlendireceğiniz alan

• Main Trunk No: FXO gateway cihazından gelen çağrıların hangi DID bilgisi ile içeri alınacağını en az 5 haneli olacak bir sayı girerek belirtiniz.
• Destination for calls during office hours: Numaranıza gelen çağrıların mesai saatleri içerisinde hangi dahili numaraya yada servise düşeceğini belirtiniz. 
  • Extension: Çağrıları 3CX santral sisteminde tanımlı olan bir abone numarasına, sesli karşılama menüsü (IVR), Ring group, Queue numarasına iletmek için seçebilirsiniz.
  • Voicemail box for Extension: Çağrılarınızı sisteminzde tanımlı bir abone yada ring group sesli postasına gönderebilirsiniz.
  • Forward to Outside Number: Çağrılarınızı sisteminizde tanımlı olmayan başka bir numaraya yönlendirmek için kullanabilirsiniz.
  • Send fax to: Sisteminizde tanımlı Fax Abonesine gelen fax datasını almak için kullanabilirsiniz.
  • Send Call To Call Flow Apps: Çağrılarınızı CFD ile oluşturmuş sisteme yüklenmiş olan uygulamalarınıza göndermek için seçebilirsiniz.

• Destination for calls outside office hours: Numaranıza gelen çağrıların mesai saatleri dışında hangi dahili numaraya yada servise düşeceğini belirtiniz. 
  • Extension: Çağrıları 3CX santral sisteminde tanımlı olan bir abone numarasına, sesli karşılama menüsü (IVR), Ring group, Queue numarasına iletmek için seçebilirsiniz.
  • Voicemail box for Extension: Çağrılarınızı sisteminzde tanımlı bir abone yada ring group sesli postasına gönderebilirsiniz.
  • Forward to Outside Number: Çağrılarınızı sisteminizde tanımlı olmayan başka bir numaraya yönlendirmek için kullanabilirsiniz.
  • Send fax to: Sisteminizde tanımlı Fax Abonesine gelen fax datasını almak için kullanabilirsiniz.
  • Send Call To Call Flow Apps: Çağrılarınızı CFD ile oluşturmuş sisteme yüklenmiş olan uygulamalarınıza göndermek için seçebilirsiniz.
• Set up Specific Office Hours for this trunk: 3CX Santral sisteminde "Timezone & Office Hours Settings " menüsü altında tanımlı olan genel çalışma saatleri dışında bu Trunk tanımına özel çalışma saatleri tanımlamak için kullanabilirsiniz.
• Play holiday prompt when it's a global holiday: Aktif edeilirse Sisteminzide "Timezone & Office Hours Settings " menüsü altında bulunan "Holidays" Genel tatil günleri tanımından etkilenir Örn. 23 Nisan günü için bir tatil tanımı yapılmışsa bu seçenek aktif edildiğinde gelen çağrılarda 23 Nisan günü tatil günü olarak anons edilecektir.