What is the Licensing Logic of 3CX IP PBX?


​ ​
The license policy of the 3CX IP PBX is based on channel and version information. It is charged as an annual rental. You can find the current price list at 3cx.com How to determine the channel and version information suitable for the needs of your office is explained with simple examples below.

 

 

Sim Calls


Channel: The use of 1 channel means that two end communicate wtih each other

  • 1 Extension + 1 Extension = 1 Sim Call
  • 1 Extension + 1 SIP Trunk = 1 Sim Call
  • 1 SIP Trunk + 1 Digital Receptionist (IVR) = 1 Sim Call
  • 1 SIP Trunk + 1 Queue = 1 Sim Call
  • 1 Extension + 1 Voicemail = 1 Sim Call

3CX is based on the total number of channels used simultaneously. If the total number of calls allowed by your license does not exceed the number of instant calls, it will continue to serve.

IMPORTANT
  • Holding incoming call and calling another end, consumes 2 channels.
  • In attended transfer and semi-attended transfer operations, the system uses 2 channels until the call to be transferred reaches to the destination.
  • Transferring a call from an outside line to another outside line uses 2 channels.

 

Determining suitable Sim Calls


How many international lines and how many domestic lines do you need?

Answer: 8 international lines, 25 domestic lines

According to the information we have received, we can calculate the required number of channels with a formula like this.

Number of international lines + Number of domestic lines = Total number of lines / 4

(8+25)/4 = 8

You can reach the appropriate number of channels by rounding to the nearest one from the 4, 8, 16, 24, 32, 48, 64, 96, 128, 256, 512, 1024 channel list. The optimal number of channels in this example is 8.

18 International line In a system with 70 domestic lines

(18+70)/4 = 22

In a result, the appropriate number of channels is 24.

 

Products


Product: 3CX serves in 4 different versions in line with the needs of its users. StartUp(Free), StartUP(Pro), DEDICATED Standard, DEDICATED PRO, DEDICATED Enterprise

StartUp(Free):  3CX serves 10 Extensions, 1 Trunk, 1 Digital Receptionist (IVR), 1 Ring Groups, Video conference (up to 25 participants) on cloud servers.

StartUp(Pro): 3CX serves 20 Extensions, unlimited Trunk, Multi Digital Receptionist (IVR), Queues, Reporting and Call Recording in addition to free product.

Standart: 3CX Standard version which you can run on your own server. If you don't provide call center service, you don't need audio recordings, you don't need failovers, you don't need advanced reporting, you don't need CRM integration and webmeeting that allowed up to 25 users is enough for you, the standard version is suitable for you. This version usage is limited to 60 days.

DEDICATED Pro: The 3CX Pro version is suitable for customers that provides call center services, needs detailed reporting of this service, wants to work in integration with the special software (CRM) they use, needs to add special developments with the 3CX API and Call Flow Designer (CFD), and who wants to get webmeeting service for up to 100 participants.

DEDICATED Enterprise: 3CX Enterprive, includes all the features of Pro version. If you need failover feature, you can choose Enterprise license.

Not
If you need additional information about licenses, you can go to 3cx.com.

 

Determining suitable Product


You can determine the version that suits you according to the answers to the questions below.

  1. Do you need audio recording files of the calls made by your subscribers in the 3CX PBX system?
  2. Do you provide call center service within your company?
  3. Voice welcome (IVR) service of the system, debt inquiry, payment by credit card, Pre-approved call, Automatic outbound dialer etc. Do you want to use these features?
  4. Would you like the 3CX System to work integrated with the CRM software you use in your company?
  5. Do you want the 3CX System to work with failover?

If your answer to all of the above questions is No, then Standart,

If you answered Yes to any of the 1st, 2nd, 3rd and 4th questions, then Pro.

If you answer to question 5 is yesi then Enterprise version is suitable for you.

 

IMPORTANT

If your answer is Yes to any of the 2nd and 3rd questions, get support from an authorized 3CX Certified dealer to determine the appropriate channel number.

 
Önemli
  • Gelen bir çağrıyı bekletmeye alıp yeni bir çağrı başlatmak 2 kanal kullanır.
  • Onaylı aktarma ve yarı onaylı aktarma işlemlerinde, aktarılacak çağrı hedefine ulaşana kadar sistem 2 kanal kullanır.
  • Dış hattan gelen bir çağrıyı başka bir dış hattan harici bir numaraya aktarma işleminden oluşan çağrı sonlanana kadar sistem 2 kanal kullanır.

 

Uyugun kanal sayınısını nasıl belirlerim?

Kaç dış hat, kaç iç hat ihtiyacınız var?

Cevap: 8 Dış hat 25 iç hat

Aldığımız bilgilere göre şöyle bir formül ile gerekli kanal sayısını hesaplayabiliriz.

Dış hat sayısı + İç hat sayısı = Toplam hat sayısı / 4

(8+25)/4 = 8

Elde edilen rakam ile 4, 8, 16, 24, 32, 48, 64, 96, 128, 256, 512, 1024 kanal listesinden en yakın olana yuvarlayarak uygun kanal sayısına ulaşabilirsiniz. Bu örnekteki en uygun kanal sayısı 8 dir.

18 Dış hat 70 İç hat olan bir sistemde

(18+70)/4 = 22

çıkan bir sonuçta uygun kanal sayısı 24'tür.

 

Sürüm Belirleme


Sürüm: 3CX kullanıcılarının ihtiyaçları doğrultusunda 3 farklı sürümde hizmet vermektedir. Standart, Pro, Enterprise

Standart: 3CX Standart sürüm bünyesinde çağrı merkezi hizmeti vermeyecek, görüşmelerin ses kayıtlarına ihtiyacı olmayan, Sistemin yedekli(Failover) çalışmasına gerek duymayan, gelişmiş raporlamalar istemeyen, bünyelerinde kullandıkları özel yazılımlar(CRM) ile entegre olma ihtiyacı duymayan, 25 katılımcılı webmeeting hizmetinin yeterli olacağı en temel özellikleri ile bir ip santral ihtiyacı olan müşteriler için uygun olan sürümüdür.

Pro: 3CX Pro sürümü bünyesinde çağrı merkezi hizmeti veren ve bu hizmetin ayrıntılı raporlamasına ihtiyaç duyan,bünyelerinde kullandıkları özel yazılımlar ile entegre olarak çalışmak isteyen, 3CX API ve CFD ile özel yeteneklerin ilave edilmesi gereken ve 100 katılımcıya kadar webmeeting hizmeti almak isteyen müşterileriniz için uygun olan sürümdür.

Enterprise: 3CX Enterprise sürümü Pro sürümünün tüm özelliklerini kapsadığı gibi sistemini anlık yedekli(Failover) olarak çalıştırmak isteyen müşterileriniz için 2 Pro lisans almak yerine 1 Enterprise lisans alarak lisans maliyetinden tasarruf etmek için tercih edebilirsiniz.

Not
Sürümler ve içeriği hakkında detaylı bilgi almak için 3cx.com adresine göz atabilirsiniz.

 

Doğru sürümü nasıl belirlerim?

Aşağıdaki soruların cevabına göre size uygun olan sürümü belirleyebilirsiniz.

  1. 3CX IP Santral sistemindeki abonelerinizin yaptığı görüşmelerin ses kayıt dosyalarına ihtiyacınız var mı?
  2. Firmanız bünyesinde çağrı merkezi hizmeti veriyor musunuz?
  3. Sistemin Sesli karşılama (IVR) hizmetinde Borç sorgulama, Kredi kartı ile ödeme alma, Ön onaylı arama (Predictive Dialer) veya Otomatik dış arama (Outbound Dialer) vb. özelliklerini kullanmak ister misiniz?
  4. 3CX Sistemin firmanız bünyesinde kullandığınız CRM yazılı ile entegre çalışmasını ister misiniz?
  5. 3CX Sistemin yedekli (Failover) çalışmasını ister misiniz?

Yukarıdaki soruların tamamına cevabınız Hayır ise 3CX Sistemin Standart sürümünü

1. 2. 3. ve 4. Sorulardan herhangi birine cevabınız Evet ise 3CX Sistemin Pro sürümünü 

5. Soruya cevabınız Evet ise 3CX Sistemin Enterprise sürümünü seçebilirsiniz.

Önemli

2. ve 3. Sorulardan herhangi birisine cevabınız Evet ise uygun kanal sayısını belirlemek için 3CX Certified dealer destek alın.

 

FAQ


Q:  What happens when our Annual license expires?

A: When your license expires, systems with Pro and Enterprise version licenses are reduced to Standard duration and the system continues as 4 channels with all the features of the Standard version. Standard version features are available at 3cx.com

 

Q: What is Maintenance License?

A: Maintenance yalnızca Kalıcı (Perpatual) lisanslar için geçerlidir ve size bir yıllık ücretsiz güncellemeler, test edilmiş telefon yazılımları, güvenlik güncellemeleri ve mobil uygulamaların güncel versiyonlarını kullanma olanağı tanır. Aynı zamanda yeni versiyonlara geçiş hakkıda verir. (örn. V15 -> V16).

 

Q: Which features does Maintenance have?

A:  The Maintenance license includes the following features.

  • 3CX SMTP Service - mail server service provided by 3CX Company
  • 3CX FQDN service
  • Automatic renewal of Let's Encrypt SSL Certificate
  • Updates, notifications and usage of 3CX Smartphone Apps
  • PBX Upgrades and Updates - includes new features, fixes.
  • IP Phone Firmware and Template Updates CRM Updates and additions
  • VoIP Provider Templates Updates and additions
  • 3CX WebMeeting - Web conferencing features for all users