3CX IP Santralin Lisanslama Mantığı Nedir?
3CX IP Santral Sisteminin lisans politikası kanal ve sürüm bilgisine dayanmaktadır. Senelik kiralama olarak ücretlendirilmektedir. Güncel fiyat listesine 3cx.com adresinden ulaşabilirsiniz. Ofisinizin ihtiyaçlarına uygun kanal ve sürüm bilgisini nasıl tespit edeceğiniz aşağıda basit örneklerle anlatılmıştır.
Kanal Sayısını Belirleme
Kanal: 2 kişinin birbirleri ile görüşmesi 1 kanal olarak adlandırılır.
- 1 Dahili (extension) + 1 Dahili (Extension) = 1 Kanal
- 1 Dahili (extension) + 1 Dış hat (Trunk) = 1 Kanal
- 1 Dış hat (Trunk) + 1 Sesli Karşılama (IVR) = 1 Kanal
- 1 Dış hat (Trunk) + 1 Kuyruk Hizmeti (Queues) = 1 Kanal
- 1 Dahili (extension) + 1 Sesli Posta Hizmeti (Voicemail) = 1 Kanal
3CX Sistem aynı saniye içerisinde kullanılan kanal sayısının toplamını baz alır. Lisansınızın içerdiği kanal sayısı ile karşılaştırır lisansınızdaki kanal sayısı aşılmadığı sürece hizmet verir.
Önemli
- Gelen bir çağrıyı bekletmeye alıp yeni bir çağrı başlatmak 2 kanal kullanır.
- Onaylı aktarma ve yarı onaylı aktarma işlemlerinde, aktarılacak çağrı hedefine ulaşana kadar sistem 2 kanal kullanır.
- Dış hattan gelen bir çağrıyı başka bir dış hattan harici bir numaraya aktarma işleminden oluşan çağrı sonlanana kadar sistem 2 kanal kullanır.
Uyugun kanal sayınısını nasıl belirlerim?
Kaç dış hat, kaç iç hat ihtiyacınız var?
Cevap: 8 Dış hat 25 iç hat
Aldığımız bilgilere göre şöyle bir formül ile gerekli kanal sayısını hesaplayabiliriz.
Dış hat sayısı + İç hat sayısı = Toplam hat sayısı / 4
(8+25)/4 = 8
Elde edilen rakam ile 4, 8, 16, 24, 32, 48, 64, 96, 128, 256, 512, 1024 kanal listesinden en yakın olana yuvarlayarak uygun kanal sayısına ulaşabilirsiniz. Bu örnekteki en uygun kanal sayısı 8 dir.
18 Dış hat 70 İç hat olan bir sistemde
(18+70)/4 = 22
çıkan bir sonuçta uygun kanal sayısı 24'tür.
Sürüm Belirleme
Sürüm: 3CX kullanıcılarının ihtiyaçları doğrultusunda 4 farklı sürümde hizmet vermektedir.
3CX FREE(Cloud): 3CX Bulut sunucularında ücretsiz olarak 10 kullanıcı, 1 Dış hat, 1 Sesli Karşılama Robotu (IVR), 1 Ring Groups, Video konferans (25 katılımcılı) özelliklerini kullanabilirsiniz.
3CX SMB (Cloud): 3CX Bulut sunucularında hizmet verir ücretsiz sürüm özelliklerine ek olarak 20 kullanıcı, 1 Dışhat, Multi IVR, Kuyruklar, Raporlama, Görüşme kaydı tutma özelliklerini sunar.
3CX Pro: 3CX Pro sürümü bünyesinde çağrı merkezi hizmeti veren ve bu hizmetin ayrıntılı raporlamasına ihtiyaç duyan,bünyelerinde kullandıkları özel yazılımlar ile entegre olarak çalışmak isteyen, 3CX API ve CFD ile özel yeteneklerin ilave edilmesi gereken ve 100 katılımcıya kadar webmeeting hizmeti almak isteyen müşterileriniz için uygun olan sürümdür.
3CX ENT: 3CX Enterprise sürümü Pro sürümünün tüm özelliklerini kapsadığı gibi sistemini anlık yedekli(Failover) olarak çalıştırmak isteyen müşterileriniz için 2 Pro lisans almak yerine 1 Enterprise lisans alarak lisans maliyetinden tasarruf etmek için tercih edebilirsiniz.
Not
Önemli
- Gelen bir çağrıyı bekletmeye alıp yeni bir çağrı başlatmak 2 kanal kullanır.
- Onaylı aktarma ve yarı onaylı aktarma işlemlerinde, aktarılacak çağrı hedefine ulaşana kadar sistem 2 kanal kullanır.
- Dış hattan gelen bir çağrıyı başka bir dış hattan harici bir numaraya aktarma işleminden oluşan çağrı sonlanana kadar sistem 2 kanal kullanır.
Uyugun kanal sayınısını nasıl belirlerim?
Kaç dış hat, kaç iç hat ihtiyacınız var?
Cevap: 8 Dış hat 25 iç hat
Aldığımız bilgilere göre şöyle bir formül ile gerekli kanal sayısını hesaplayabiliriz.
Dış hat sayısı + İç hat sayısı = Toplam hat sayısı / 4
(8+25)/4 = 8
Elde edilen rakam ile 4, 8, 16, 24, 32, 48, 64, 96, 128, 256, 512, 1024 kanal listesinden en yakın olana yuvarlayarak uygun kanal sayısına ulaşabilirsiniz. Bu örnekteki en uygun kanal sayısı 8 dir.
18 Dış hat 70 İç hat olan bir sistemde
(18+70)/4 = 22
çıkan bir sonuçta uygun kanal sayısı 24'tür.
Sürüm Belirleme
Sürüm: 3CX kullanıcılarının ihtiyaçları doğrultusunda 3 farklı sürümde hizmet vermektedir. Standart, Pro, Enterprise
Standart: 3CX Standart sürüm bünyesinde çağrı merkezi hizmeti vermeyecek, görüşmelerin ses kayıtlarına ihtiyacı olmayan, Sistemin yedekli(Failover) çalışmasına gerek duymayan, gelişmiş raporlamalar istemeyen, bünyelerinde kullandıkları özel yazılımlar(CRM) ile entegre olma ihtiyacı duymayan, 25 katılımcılı webmeeting hizmetinin yeterli olacağı en temel özellikleri ile bir ip santral ihtiyacı olan müşteriler için uygun olan sürümüdür.
Pro: 3CX Pro sürümü bünyesinde çağrı merkezi hizmeti veren ve bu hizmetin ayrıntılı raporlamasına ihtiyaç duyan,bünyelerinde kullandıkları özel yazılımlar ile entegre olarak çalışmak isteyen, 3CX API ve CFD ile özel yeteneklerin ilave edilmesi gereken ve 100 katılımcıya kadar webmeeting hizmeti almak isteyen müşterileriniz için uygun olan sürümdür.
Enterprise: 3CX Enterprise sürümü Pro sürümünün tüm özelliklerini kapsadığı gibi sistemini anlık yedekli(Failover) olarak çalıştırmak isteyen müşterileriniz için 2 Pro lisans almak yerine 1 Enterprise lisans alarak lisans maliyetinden tasarruf etmek için tercih edebilirsiniz.
Not
Doğru sürümü nasıl belirlerim?
Aşağıdaki soruların cevabına göre size uygun olan sürümü belirleyebilirsiniz.
- 3CX IP Santral sistemindeki abonelerinizin yaptığı görüşmelerin ses kayıt dosyalarına ihtiyacınız var mı?
- Firmanız bünyesinde çağrı merkezi hizmeti veriyor musunuz?
- Sistemin Sesli karşılama (IVR) hizmetinde Borç sorgulama, Kredi kartı ile ödeme alma, Ön onaylı arama (Predictive Dialer) veya Otomatik dış arama (Outbound Dialer) vb. özelliklerini kullanmak ister misiniz?
- 3CX Sistemin firmanız bünyesinde kullandığınız CRM yazılı ile entegre çalışmasını ister misiniz?
- 3CX Sistemin yedekli (Failover) çalışmasını ister misiniz?
Yukarıdaki soruların tamamına cevabınız Hayır ise 3CX Sistemin Standart sürümünü
1. 2. 3. ve 4. Sorulardan herhangi birine cevabınız Evet ise 3CX Sistemin Pro sürümünü
5. Soruya cevabınız Evet ise 3CX Sistemin Enterprise sürümünü seçebilirsiniz.
Önemli
2. ve 3. Sorulardan herhangi birisine cevabınız Evet ise uygun kanal sayısını belirlemek için 3CX Sertifikalı yetkili bir bayiden destek alın.